Diese Fragen werden oft gestellt

Hier finden Sie Antworten

Allgemein

Was erlaubt ist und was nicht

Abos und Zahlungen

Datenschutz und Sicherheit

Allgemein

Ja, bis zu einem Volumen von 200 E-Mails pro Monat können Sie Swiss Newsletter gratis und ohne Verpflichtungen nutzen. So haben kleinere Unternehmen Zeit, ihr Geschäft ohne zusätzliche Kosten aufzubauen und zu professionalisieren.

Was ist der Unterschied zu anderen Anbietern wie z.B. MailChimp oder sendinblue?

Swiss Newsletter ist eine zu 100% in der Schweiz entwickelte, hierzulande gehostete und betreute E-Mail-Marketing Software. Ihre Daten bleiben in der Schweiz gespeichert und wir unterliegen dem Schweizerischen Datenschutzgesetz.

Was ist der Unterschied zu mailXpert?

Swiss Newsletter basiert auf der führenden Schweizer E-Mail-Marketing Software mailXpert und ist auf Kleinunternehmen, Startups und Vereine ausgerichtet. Daher hat Swiss Newsletter im Vergleich zu mailXpert einen leicht reduzierten Funktionsumfang, der den niedrigeren Preis ermöglicht (bspw. keine E-Mail-Automation, nur eine Kontaktliste möglich, kein Telefonsupport). Möchten Sie vom grösseren Funktionsumfang profitieren, ist ein Wechsel zu mailXpert jederzeit möglich. → Kontaktieren Sie uns

Kann ich das Support-Team telefonisch erreichen?

Um unsere günstigen Tarife zu ermöglichen, setzen wir auf Self-Service und E-Mail- resp. Ticket-Support. Wir beantworten Ihre Anfragen schnellstmöglich.

Was erlaubt ist und was nicht

Kann ich Adressen importieren?

Sie können Ihre Kontakte als CSV-Datei in Swiss Newsletter importieren. Beachten Sie aber: Sie dürfen nur Kontakte anschreiben, mit denen Sie direkt in einer Kundenbeziehung stehen und solche, die dem Empfang Ihrer Newsletter ausdrücklich zugestimmt haben. Als Verein dürfen Sie Ihre Mitglieder anschreiben. Eine Missachtung dieser Regeln gilt als SPAM-Praktik und Gesetzesverstoss, der zur sofortigen Deaktivierung Ihres Swiss Newsletter-Kontos führt.

Nein. Es ist zudem nicht erlaubt anderswo gekaufte oder gemietete Adressen bei Swiss Newsletter zu importieren.

Abos und Zahlungen

Das Swiss Newsletter Abo kostet immer gleich viel, auch wenn die Versandkontingente nicht voll ausgeschöpft werden. Die Leistung bezieht sich nicht nur auf den Versand, sondern deckt auch versandunabhängige Funktionen ab, wie die An- und Abmeldungen von Kontakten, die Versand-Auswertungen sowie das Aufbewahren Ihrer Daten.

Ich benötige mehr als 200 E-Mails pro Monat aber weniger als 2'000. Gibt es ein Abo dazwischen?

Unser Gratis Abo mit 200 Empfängern ist für kleine Organisationen resp. Vereine und zum unverbindlichen Testen gedacht. Unser Jahresabo für CHF 216.- inkl. 2'000 E-Mails pro Monat ist die einzige nächst höhere Stufe, die wir anbieten.

Wie sind die Kündigungsfristen?

Sie können Ihr Swiss Newsletter Abo jederzeit auf das Ende der bezahlten Periode kündigen, ohne dass Ihnen weitere Rechnungen gestellt werden oder Ihre Kreditkarte belastet wird. Ein Abo verlängert sich erst am Tag des Ablaufs einer bezahlten Periode. Wir informieren Sie 20 Tage vor der bevorstehenden Verlängerung.

Datenschutz und Sicherheit

Wo werden die Daten gespeichert?

Alle mit Swiss Newsletter ausgetauschten Daten werden ausschliesslich in hochmodernen Rechenzentren mit physischem Standort in der Schweiz gespeichert. Die Daten werden ausserdem automatisch an einem zweiten Standort in der Schweiz gesichert.

Zu keinem Zeitpunkt werden Daten an Dritte weitergegeben. Unsere Kunden entscheiden zudem selber, welche Daten sie in Swiss Newsletter erheben und speichern möchten. Der selbständige Export von Datensätzen ist jederzeit möglich.

Sie können Swiss Newsletter DSGVO konform nutzen. Die Auswertung (Statistik) kann in den Einstellungen generell pseudonymisiert werden. Die Konformität mit der DSGVO ist aber nicht nur von Swiss Newsletter, sondern auch vom eigenen Umgang mit den Daten abhängig.

Wir beraten Sie gerne dazu und schliessen mit Ihnen bei Bedarf einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag ab.